Política de Privacidade e Termos de Uso

Esses dois documentos regulam a relação entre o site, o usuário e a operação. Se forem genéricos ou inconsistentes com o que o site realmente faz, perdem valor jurídico e técnico.

Política de Privacidade

Deve descrever, de forma honesta, o que acontece com os dados do visitante. Inclua, quando aplicável:

• Dados coletados em formulários (nome, e-mail, telefone, endereço, CPF, etc.)
• Cookies e tecnologias similares (incluindo o cookie do Funnel Pass, se for o caso)
• Métricas, analytics e logs técnicos (Google Analytics, Meta Pixel, GTM, server-side logs)
• Processadores de pagamento (gateways usados)
• Ferramentas de suporte, CRM, e-mail marketing ou automação
• Retenção e exclusão de dados
• Canal para solicitações de privacidade (LGPD/GDPR)

Termos de Uso

Devem explicar a relação comercial real:

• Quem é o operador (razão social, CNPJ, endereço)
• O que o produto ou serviço entrega
• Forma de cobrança, recorrência, reembolso e cancelamento
• Suporte: canais, horários, prazos realistas
• Limitações e exclusões de responsabilidade
• Foro/jurisdição

Não copie Termos de outro site sem revisar. Cláusulas sobre cobrança, jurisdição, suporte e reembolso variam por negócio — copiar errado pode invalidar o documento ou criar obrigação que você não consegue cumprir.

Coerência com o restante do site

Se a Política diz "coletamos e-mail", mas não há formulário no site, o documento perde credibilidade. Se os Termos prometem "reembolso em 7 dias", mas o checkout não suporta isso, vira problema legal e operacional.

Antes de publicar, leia os dois documentos pensando: "isso bate com o que o site faz hoje?". Se algo estiver fora, ajuste o documento OU ajuste o site — mas não ignore.