Páginas institucionais essenciais

Páginas institucionais sustentam a credibilidade do site. Elas devem ser acessíveis a partir do menu principal ou do rodapé, em todas as páginas públicas.

Conjunto mínimo

• Sobre: quem opera o site, qual é o produto/serviço, para quem ele serve
• Contato: canal real de atendimento (e-mail, formulário, WhatsApp ou telefone)
• Política de Privacidade: quais dados são coletados, finalidade, retenção, compartilhamento e canais de solicitação
• Termos de Uso ou Termos de Serviço: regras comerciais, responsabilidades, limitações, cancelamento, reembolso e suporte

Para e-commerce ou pagamento direto

Quando o site processa venda, adicione também:

• Política de troca, cancelamento e reembolso
• Informações de entrega, prazo e suporte pós-compra
• Identificação clara do vendedor ou operador de pagamento

Boas práticas

• Cada página deve ter conteúdo próprio — não use a mesma página para Privacidade e Termos
• Use linguagem clara, sem jargão jurídico copiado de outro negócio
• Coloque links para todas elas no rodapé de todas as páginas públicas
• Inclua data de "última atualização" nas políticas

Página institucional fraca é a primeira coisa que um revisor humano repara. Se Sobre, Contato, Privacidade e Termos parecem genéricos, a safe page inteira perde credibilidade.

O conteúdo dessas páginas precisa ser coerente com os dados corporativos publicados no site e com a Política de Privacidade e Termos.