Checklist: minha campanha não está funcionando

Use este checklist na ordem, do mais simples ao mais complexo. A maioria dos problemas é resolvida nos primeiros 4 itens.

1. O domínio está ativo?

• Em Domínios, o status do domínio deve estar Ativo (verde)
• Se está em "Aguardando DNS", aguarde a propagação ou verifique o registro no provedor
• Se está em "Erro de SSL", confirme que o proxy do Cloudflare está em DNS Only

2. A campanha está ativa?

• Em Campanhas, o toggle deve estar ligado (verde)
• Campanhas pausadas retornam erro 404 na URL pública

3. A URL pública está correta no anúncio?

• Copie novamente a URL no Shadow e cole no anúncio
• Confira se não há espaços, parâmetros incorretos ou vírgulas

4. O limite de cliques foi atingido?

• Em Plano, verifique o consumo do mês
• Se está em 100%, novas requisições retornam erro até virar o ciclo ou fazer upgrade

5. As URLs de oferta e safe page abrem normalmente?

• Abra cada uma diretamente em modo incógnito
• Se a oferta original der 404 ou erro, o Shadow não consegue redirecionar

6. Teste a URL da campanha

• Abra a URL pública em modo incógnito (sem extensões)
• Você deve ver a página de oferta
• Repita com VPN ativada — você deve ver a safe page

7. Olhe o Analytics

• Os cliques estão sendo registrados? Se não, o tráfego não está chegando ao Shadow
• Se estão registrados mas com taxa de aprovação muito baixa, ajuste o threshold

Se passou por todos os itens e o problema persiste, abra um ticket de suporte com a URL da campanha e o ID de um clique recente.